醫(yī)院膳食服務是后勤保障的重要組成部分。醫(yī)院為患者和員工提供良好的就餐服務是醫(yī)院運營中的一件大事。
促進醫(yī)院后勤社會化進程,改變商業(yè)模式,也是員工生活中的一件大事。在困難中找到出路,延伸服務,使醫(yī)院食堂更貼近員工和患者,提高餐飲服務水平。
(一)評估選擇食堂進入社會化管理模式
醫(yī)院餐飲服務社會化也是大勢所趨。經過半年多的篩選和評估,職工代表大會、部分職工代表示范、職工座談會征求意見和建議,表決通過,加快了食堂社會化進程。通過招標,餐飲企業(yè)將經營,為患者和職工提供好的餐飲服務。
(二)監(jiān)督管理提高企業(yè)服務質量
醫(yī)院成立了負責監(jiān)督的膳食委員會,制定了各種管理制度和崗位職責。餐飲公司與營養(yǎng)科合作,不斷調整搭配各種主食和副食,由專業(yè)營養(yǎng)飲食管理人員操作,提高員工的服務意識,讓患者不斷享受安全、衛(wèi)生、方便的飲食服務,從健康營養(yǎng)的角度不斷更新食堂品種,滿足患者和員工的需求。根據《食品安全法》,餐飲公司從采購、運輸、生產、分餐、配送等方面規(guī)范食品生產配送流程,定期培訓員工,考核合格后上崗,建立員工健康檔案,持健康證上崗,確保食品安全和飲食質量。
食堂由內部經營轉變?yōu)槲袑I(yè)團餐公司承包經營的好處:
1、單位解放物流經營管理人員和食堂員工,減少管理責任和物流工作量,避免浪費人才和成本,節(jié)省工資、獎金、福利等費用,降低管理成本,減輕企業(yè)負擔,使單位更加關注主流增值業(yè)務的發(fā)展;
2、食堂承包公司配備高素質的食堂管理人員,制定詳細的管理規(guī)定,按照標準化、標準化的管理程序運作。貴公司不需要參與管理,擔心和努力,只需要監(jiān)督。
3、根據企業(yè)要求,食譜由專業(yè)營養(yǎng)師根據企業(yè)特點和個性需求,設計更科學合理的飲食營養(yǎng)搭配,使員工有更好的飲食健康保障。
4、在保證營養(yǎng)合理搭配的前提下,專業(yè)廚師團隊盡量滿足不同人員的口味需求。
5、專項培訓和人力資源管理體系:定期對在職員工和新員工進行服務意識培訓、操作技術培訓和禮儀培訓,全面提高員工整體素質、崗位知識和專業(yè)管理知識,不斷提高服務水平。
6、自營單位食堂廚房臟亂,一直是企業(yè)心臟病。食堂承包公司的管理規(guī)范制定了各種衛(wèi)生制度,保證了企業(yè)整潔清爽的就餐環(huán)境。